3月5日，网友在黑猫投诉浙江站反映称：双十二在天猫格力旗舰店购买空调一台，每次开机都有刺鼻橡胶异味。上门三次后依然是同样的问题。格力维修拒绝开鉴定单，无能力解决。天猫客服则称消费者无法举证，提出800块问我买新空调，我拒绝。现空调一直无法正常使用，无人负责。3月13日，@格力客服中心 解决了问题并给出答复：已告知网点，把机器拆回来，让天猫安排物流去网点处拉机器，然后退款。投诉详情： 消费投诉就上黑猫投诉浙江站！投诉入口：
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